Werkpakket: Geef niet de oplossing, geef het probleem

Het is een hardnekkige valkuil: de ander aan de slag zetten met een oplossing die wij bedacht hebben. Hoe kunnen we onze focus verleggen van de oplossing naar het oplossend vermogen van de ander? Omdat dáár juist de sleutel zit tot duurzame kwaliteit. 

  • 1 animatiefilmpje en bijbehorend artikel
  • 5 werkplaten
  • 10 denk- en doekaartjes
  • 1 kaartje voor op de muur


Animatiefilmpje

Het wachtwoord is: H872k

Het filmpje is door je collega's via de volgende link te bekijken: https://vimeo.com/476245717, met hetzelfde wachtwoord.

Artikel

Het filmpje in tekst. Voor wie het even rustig wil nalezen...

Werkplaten

Bij dit animatiefilmpje horen 5 werkplaten:

  • Aapje op je schouder
  • Hoe hou jij de oplossingenmachine in stand?
  • Oplossingherkenners
  • Welke opdrachten krijg je?
  • Welke werkafspraken hebben wij?

Denk- en doekaartjes

Hierbij een set aan denk- en doekaartjes om elkaar mee te prikkelen. Zowel online als offline, soms alleen en soms voor samen. Download de kaartjes allemaal in één document (bijvoorbeeld om ze uit te printen), of kies er een paar losse uit om rond te mailen of toe te voegen in een app-groep. 

  • Aapje
  • Beren
  • Geef juist wél de oplossing
  • Het gesprek
  • Oplossingen voor de klant
  • Oplossingen voor de professional
  • Oplossingen voor leidinggevenden
  • Verbraafde professionaliteit
  • Vergadering
  • Verschillende gedaantes